中国商业零售经过20多年的蓬勃发展ღ✿◈，逐步形成了多业态ღ✿◈、多场景多玩龙之谷论坛ღ✿◈、立体化ღ✿◈、多维度的商业氛围ღ✿◈，商业本质也经历了从高速发展ღ✿◈，回归到以满足消费者需求的价值体系卧室设计ღ✿◈！ღ✿◈，随着人们对美好生活的向往和不断追求ღ✿◈，消费者更加关注购物场景给我们带来的全新的价值体系ღ✿◈。

　　在11月19日举行的第二十二届中国零售业博览会上开设商业设计&商业美陈专场论坛ღ✿◈，分享了国内的零售设计的发展趋势以及国外零售设计的案例经验ღ✿◈。

　　有了一个好的商业空间和购物场景ღ✿◈，接下来就是让他发挥功效的时刻ღ✿◈。加得商业管理咨询（北京）有限公司驻日合伙人窦丹为现场听众分享了《造景筑梦ღ✿◈，赋能商空间的社交属性》主题演讲ღ✿◈：“我们认为商业设施最重要的不是天花地面墙ღ✿◈，不是边角动线导向ღ✿◈，而是你商场ღ✿◈、卖场里面ღ✿◈，可以给顾客提供什么内容？分两大类ღ✿◈：第一摸得到ღ✿◈，买回去的ღ✿◈，第二摸不到ღ✿◈，但是心灵感知到ღ✿◈，永远存在脑海里面ღ✿◈，对他来讲是很难忘的回忆ღ✿◈。”

　　在人货场的基础上ღ✿◈，窦丹进而提出了第三空间的理念ღ✿◈：“以商业设施的内容提供者为自己的从业准则之上ღ✿◈，我们率先在国内提出了第三空间的理念ღ✿◈，那第三空间是什么？

　　第一空间一定是非常清楚的就是我们消费者生活的地方ღ✿◈，就是家庭ღ✿◈。第二空间是他学习或者是工作的地方ღ✿◈。除此之外的生活和工作之外可以让人们感受到愉悦ღ✿◈、抚慰他精神的社交空间就是第三空间ღ✿◈。

　　消费者在卖场里面ღ✿◈，无论是购买商品还是购买生活方式ღ✿◈，其实这件事儿最核心的是人的心理ღ✿◈，如果有领导研究过消费者心理学大家会知道ღ✿◈，消费者心理最核心的人类心理就是ღ✿◈，他是需要感受到被需要ღ✿◈，不管被他的社会关系需要还是被他的家庭关系需要多玩龙之谷论坛ღ✿◈，你只有满足了这一点ღ✿◈，才能满足消费者让他自主自愿花钱掏给你的ღ✿◈，他动作才能完成ღ✿◈。

　　我们认为整体社交赋能场景里面ღ✿◈，你一定要让消费者感觉到他一直是被他的社会关系和他的家庭关系需要ღ✿◈，是交友关系所需要的ღ✿◈。所以我们讲了社交的本质是被需要ღ✿◈，但是我们的卖场如何做成说ღ✿◈，这个东西来到里面ღ✿◈，就感觉自己是被需要了？

　　刚才我们也有其他嘉宾讲了主题区等等ღ✿◈，但是我们想说整体这样的卖场ღ✿◈，消费者如何感觉到被需要呢？其实被需要来自于什么？交流与场景的差异化ღ✿◈，我们中国人民特别喜欢讲的就是我需要跟别人不一样ღ✿◈。如果我们落到卖场里面ღ✿◈，就是无感认知ღ✿◈，大家讲的话ღ✿◈，现在很多关于网上大家说网上看到视频ღ✿◈、图片ღ✿◈，那是人的眼睛ღ✿◈，但是如果你打动人的内心ღ✿◈，让他绝对自主掏钱的话ღ✿◈，他要感知到ღ✿◈。”

　　那么如何理解所谓零售空间的概念呢？深圳汉萨康托商业空间设计有限公司创始人杨记柱为我们带来了答案ღ✿◈：“首先零售空间ღ✿◈，我们所理解的就是人的衣食住行ღ✿◈，我曾经参加过一个日本的商业食品展ღ✿◈，他们做展的需求考虑到未来ღ✿◈，从衣食住行如何开发人对未来场景需求一系列的ღ✿◈，我们所理解的未来是无所不能的ღ✿◈，衣食住行包罗万象的ღ✿◈。

　　而好的零售空间的特质ღ✿◈，首当其冲就是有一个比较合理的功能布局ღ✿◈，良好的店面规划ღ✿◈；第二部分我们要有一个视觉冲击多玩龙之谷论坛ღ✿◈，有吸引力的店铺整体形象ღ✿◈；第三部分ღ✿◈，来到店铺感觉舒适安逸觉得温暖是设计另外一个方向ღ✿◈；第四部分ღ✿◈，商品到零售的基本特质ღ✿◈，就是我们商品的层面ღ✿◈，我们易于接受的价值和高品质的商品ღ✿◈；第五部分就是我们如何在空间中叠加出来一些优质的服务ღ✿◈，把服务以一种视觉传达传播的方式ღ✿◈，让更多消费者发现ღ✿◈。

　　然后还有独特的陈列道具和环境图形ღ✿◈，这个和表达商品力有关ღ✿◈，所以图形和陈列ag旗舰厅ღ✿◈、商品是视觉冲击力的完整部分ღ✿◈。然后我们这样的店铺还需要一个交通的便利性AG旗舰厅ios版下载ღ✿◈，我想未来零售空间店铺便利性是原则的原则了ღ✿◈。

　　最后一个ღ✿◈，因为大家需要倡导食品安全高涨商用空间设计ღ✿◈，ღ✿◈，对商品安全性有一个基本的保障AG旗舰厅ios版下载ღ✿◈。好生意零售空间的构成因素ღ✿◈，不外乎这三个方面AG旗舰厅ios版下载ღ✿◈，第一优质的商品多玩龙之谷论坛ღ✿◈，第二贴心的服务ღ✿◈，第三就是我们要有独特的店铺环境形象ღ✿◈，三位一体ღ✿◈。”

　　既然是以人为本多玩龙之谷论坛ღ✿◈，那么用户就成为所有设计的核心参考ღ✿◈，言几又文化集团设计规划部高级经理郑志军也说到ღ✿◈：“随着商业发展ღ✿◈，大家都知道消费者的需求也发生了变化ღ✿◈，随意我们在做一个空间设计的时候ღ✿◈，我们言几又首先问空间设计服务的对象ღ✿◈，我们每一个门店拓展ღ✿◈，都要去判断我们的空间服务的东西是谁？

　　设计是服务于商业的ღ✿◈，商业是服务于我们的用户ღ✿◈，所以空间设计核心服务对象是用户ღ✿◈，所以用户为中心的设计才是好的设计ღ✿◈，那句话虽然很干ღ✿◈，但是现在很多设计公司ღ✿◈，它拿到项目ღ✿◈，觉得老板喜欢ღ✿◈，他就这么做ღ✿◈，或者说为了自己多玩龙之谷论坛ღ✿◈，我怎么可以获得奖项怎么做ღ✿◈，但是实际上我们的理解ღ✿◈，要从用户出发做设计ღ✿◈。

　　我们除了分析用户以外ღ✿◈，作为空间设计来讲ღ✿◈，空间要传达给用户什么东西也是要考虑的ღ✿◈。我们觉得是品牌的调性和价值主张ღ✿◈，那部分有了情绪以后ღ✿◈，你用怎样的空间设计多玩龙之谷论坛ღ✿◈，表达什么样的价值主张才能表达消费者ღ✿◈，产生销售ღ✿◈。

　　研究价值主张ღ✿◈，我有实现三个链接ღ✿◈，第一实现人和文化的连接ღ✿◈，因为本身言几又是做连锁书店的ღ✿◈，不难理解ღ✿◈。第二是实现人和生活的连接厨房设计ღ✿◈。ღ✿◈，我们也是会花很多心思做空间设计的ღ✿◈，我们做的大多数有生活场景的ღ✿◈。第三是实现人和人的连接ღ✿◈，有了那两个部分以后ღ✿◈，我们就开始思考整个空间的规划ღ✿◈。”

　　所以好的空间设计要确认服务的对象ღ✿◈，然后将空间人格化ღ✿◈，赋予空间一些隐藏属性ღ✿◈，例如社交属性ღ✿◈，购物属性ღ✿◈，休闲属性等ღ✿◈，更好地服务消费者AG旗舰厅ios版下载ღ✿◈，提升门店业绩ღ✿◈。

　　而对于零售设计的未来ღ✿◈，正如杨记柱所说的ღ✿◈：“第一成本是重要考量ღ✿◈，第二尽量简化AG旗舰厅ios版下载ღ✿◈。把设计中心着力点更多地放在表现力和服务差异上ღ✿◈，陈列软装还有照明来做完整的考量ღ✿◈，最后是环境图形和视觉做结合AG旗舰厅ios版下载ღ✿◈。”返回搜狐ღ✿◈，查看更多