为了给家装消费者解决困扰◈★，2019年◈★，南京市消协设立家装消费维权专委会◈★，参照中消协投诉信息公示的相关要求◈★，率先尝试在保护消费者个人隐私的情况下◈★，公示投诉处理全过程卧室设计◈★，◈★，并通过定期更新投诉红黑榜的方式◈★，鼓励和督促家装企业配合解决纠纷ag旗舰厅首页◈★，◈★，曝光不法行为◈★，提醒消费者避免入坑◈★，切实缓解了家装消费过程中产生的各类矛盾◈★，推动家装行业自律◈★，净化家装消费环境◈★。

　　31日AG真人◈★，南京市消协举行家装委换届大会◈★。会上◈★，消协对家装投诉的受理情况进行了盘点◈★。今年1-8月◈★，全市消费维权组织共受理家装类消费投诉1213件◈★，按投诉性质分◈★，排名前五位的分别是家装合同类702件◈★，售后服务类174件◈★，质量类99件◈★，价格类74件◈★，安全类17件◈★。

　　家装合同纠纷主要存在两大类◈★。一类是施工前◈★，设计师测量设计报价◈★，待到消费者交过定金◈★，正式签订装修合同时◈★，由于计算方法或者加价增项等原因中国VPSWINDOWS野外农民工◈★，往往预算会比报价高出好几万元◈★，消费者无法接受◈★，于是便形成纠纷;此外◈★，施工后◈★，由于工期拖延◈★，整改不到位◈★，约定商品进场不及时等原因AG真人◈★，装修公司违约◈★，造成消费者无法正常收房或入住◈★，形成纠纷◈★。

　　售后服务类投诉方面◈★，由于家装消费隐蔽工程较多◈★，且很多商品在经过一段时间使用后◈★，才容易发现问题◈★，例如墙漆开裂◈★、瓷砖剥落◈★、地板伸缩缝不合理◈★，甚至三角阀断裂◈★，水管漏水◈★，给消费者带来巨大损失◈★。

　　此外◈★，质量◈★、价格和安全类投诉也相对较高室内设计客厅设计◈★。◈★，◈★。家装材料质量必须要符合国家相关标准◈★，一旦偷工减料◈★，选材不当◈★，或者施工工艺不当◈★，都会给未来居住带来隐患◈★。

　　值得注意的是◈★，价格问题往往是家装的重灾区中国VPSWINDOWS野外农民工◈★。由于信息不对称以及计算方法不统一等原因◈★，消费者往往很难发现价格中的种种猫腻◈★。

　　消费者郭先生于2022年2月与南京某装修公司签订了装修合同◈★，为期3个月◈★。按照合同约定◈★，家装公司应于2022年6月3日前将房子装修好交付给消费者◈★。然而◈★，直至7月23日◈★，该工程仍未完工◈★，且完成施工的项目很多地方存在质量问题◈★，多处插座规划也不合理◈★。经投诉站协调◈★，双方达成协议◈★，该装修公司按消费者要求对已发现的问题进行整改并加紧施工◈★，因施工延期对消费者造成的损失◈★，装修公司按双方约定进行赔偿◈★。

　　在另一典型案例中◈★，消费者叶先生委托某装修公司进行家装◈★。在得到装修公司报价后◈★，叶先生交了3万元定金◈★。然而◈★，不久后◈★，装修公司再次给出报价◈★，将价格从14万元涨到了20万元◈★。两次报价过程中AG旗舰厅◈★，装修公司均未给出报价明细中国VPSWINDOWS野外农民工◈★，也未给出装修效果图AG真人◈★。

　　对此◈★，叶先生认为◈★，装修公司应按照用户预算进行设计◈★，否则就是变相的强买强卖◈★。经市消协家装委投诉协调◈★，装修公司调整报价◈★，按消费者的要求给出合理设计方案◈★。

　　消费者马先生委托某装饰公司对其住宅进行装修◈★。施工过程中◈★，装修公司提供的三角阀在没有使用的情况下自行断成两节◈★，导致马先生家里的家具◈★、沙发◈★、电器等设施被水泡坏◈★。然而◈★，装饰公司负责人拒绝沟通◈★、拒绝赔偿◈★。

　　消费者将此情况进行多方投诉无果◈★，最终向市消协家装维权投诉站投诉◈★。经过投诉站的多次的实地查看和沟通下◈★，最终双方就赔偿和后续的问题达成一致协议◈★。

　　另一案例中ag旗舰厅◈★，消费者王女士与南京某装修公司签订合同◈★，对家中进行局部改造◈★。施工过程中◈★，消费者发现装修公司虚假报价和恶意加价行为严重旗舰厅◈★。消费者家没有做大理石飘窗台◈★，装饰公司却恶意加价收费;防盗门的拆除安装和门头修补装饰公司并没有参与◈★，却报价收费;没有包水管项目AG真人◈★，却收了包水管的费用;签署装修合同前给出的铝合金门样品是黑色◈★，消费者也强调了需要黑色◈★，但在上门测量时又称做黑色的要加价◈★，并在完成后称尺寸量错了◈★，要补差价◈★。

　　对于装饰公司的乱收费◈★，王女士表示非常气愤◈★。在接到投诉后◈★，投诉站约见了消费者和装修公司双方中国VPSWINDOWS野外农民工◈★，就消费者指出的问题逐条与装饰公司协商解决◈★，最终退还多收费用◈★。

　　除了以上案例◈★，《大众证券报》记者从装修伙伴网了解到◈★，除了装修过程中出现的上述问题◈★，由于施工质量不合格◈★、施工过程不规范等◈★，不少消费者在装修工程结束后数月甚至一年后遇到渗水◈★、瓷砖脱落◈★、墙体开裂等装修质量问题◈★，对正常生活造成影响◈★。而不少装修公司面对售后问题往往一拖再拖◈★。

　　对于上述案例◈★，南京市消协家装专委副主任◈★、装修伙伴网总经理杨永表示◈★：“我们建议消费者在装修前期适当做好功课◈★，通过查看口碑◈★，线上品牌比价◈★，线下门店和展会比较◈★，货比三家的方式◈★，最终确定可靠的装修公司和心宜的装修材料◈★。在交纳定金◈★，签订合同时◈★，对违约责任◈★，纠纷解决方法都要明确◈★。总之◈★，希望消费者在装修前多咨询◈★，装修过程中保留好证据◈★，装修后一旦发现问题尽早投诉◈★，保护好自身的合法权益◈★。”

　　此外◈★，杨永呼吁◈★：“维护消费者合法权益是全社会的共同责任◈★，同样◈★，维护良好的家装消费环境中国VPSWINDOWS野外农民工◈★，整个家装行业的未来才会更好◈★。”

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